Давайте
разберёмся.

Нет. Диалогово — сервис для самостоятельного подключения каналов. Вы или ваш администратор устанавливаете приложение, настраиваете линии, права сотрудников и правила CRM. Мы предоставляем интерфейс, инструкции и диагностику работы сервиса. Внедрение CRM и настройка за клиента в тарифы не входят. Мы также не консультируем по бизнес-процессам и не рекомендуем, как лучше организовать работу компании: это решения вашей команды.

1. Выберите портал Bitrix24, который хотите подключить.
2. Добавьте нужный аккаунт мессенджера и выберите тариф для него.
3. Пройдите вход в аккаунт выбранным способом: например, отсканируйте QR для WhatsApp.
4. Выберите открытую линию и отправьте тестовое сообщение.

Это описание планируемого процесса. Регистрация в публичном сервисе ещё готовится.

Это рабочее место общения с клиентами в Bitrix24. Она помогает команде получать и распределять диалоги. Подключение канала и правила работы линии — разные настройки: после подключения проверьте, кто получает обращения и как начинается диалог.

Публичная страница не содержит списка клиентов и действующих порталов. Данные организации должны быть доступны только её участникам с соответствующими правами. Экраны на лендинге — демонстрация.

Telegram подключается как персональный аккаунт. Telegram-ботов пока не подключаем. Для WhatsApp используется привязка устройства по QR-коду. Официальный WhatsApp Business Platform (WABA) не поддерживается. Приложение WhatsApp Business на телефоне — другой продукт: его совместимость проверим отдельно; пока не обещаем поддержку.

Страна входа на телефоне и расположение сервера сервиса могут различаться. Мы рассматриваем проверку региона как часть диагностики, но влияние совпадения страны на блокировки не подтверждено. Не меняйте местоположение входа ради обещания «защиты от бана». Следуйте требованиям конкретного мессенджера.

Нет гарантии, что VPN или определённая страна предотвратят блокировку аккаунта. У площадок свои требования к клиентам и использованию сервиса. Сетевой маршрут решает задачу доступности соединения, а не отменяет правила мессенджера.

Номер подключается через подтверждение на телефоне. При показе QR-кода откройте WhatsApp → «Связанные устройства» → «Привязка устройства» и отсканируйте код. Названия пунктов могут отличаться в зависимости от версии приложения.

Дождитесь окончания загрузки и проверьте статус подключения. Истёкший код нужно обновить. Если новый код не появляется, сохраните время ошибки и обратитесь в поддержку. Не удаляйте рабочее подключение только ради повторного QR — сначала нужно проверить причину.

Понадобится вход в ваш аккаунт Авито и подходящий доступ к API мессенджера. Условия зависят от тарифа и категории объявлений. Подключение приложения и доступность API проверяются отдельно.

Да, модель сервиса предусматривает отдельные подключения для разных номеров и аккаунтов. Для каждого выбираются тариф и настройки. Доступность сценария проверяется при подключении конкретного канала.

По карте — кассовый чек через подключённого ОФД. Закрывающие документы оформляются при оплате по счёту плательщиком — ИП или юридическим лицом. Обязательные по закону документы предоставляются независимо от способа оплаты. Реальные фискализация, банковская оплата и выдача документов ещё готовятся к запуску.

После запуска администратор подтвердит портал и нажмёт «Начать демо». Одно окно в 72 часа выдаётся на портал Bitrix24. Другой сотрудник, новая установка приложения или дополнительный канал не создают новый период. Сейчас публичная активация демо ещё не подключена.

Отдельный для каждого подключения — номера или аккаунта канала. Например, WhatsApp может работать на «Команде», а Telegram на «Старте». У каждого подключения своя стоимость, срок действия и состояние оплаты.

Это сумма выбранных тарифов ваших подключений. Для предварительного расчёта откройте калькулятор тарифов. Цены утверждены за одно подключение на 30 дней, без НДС. Реальная оплата пока не включена.

Предусмотрены карта через ЮKassa и банковский счёт для ИП и юридических лиц. В заказе показываются подключения, период и сумма. Доступ продлевается только после подтверждения оплаты, а не после выставления счёта. Реальная оплата пока не подключена.

Автопродление планируется как отдельная настройка с явным согласием. До оплаты должны быть понятны сумма, период и способ отключения. Сейчас автоматические списания не включены.

Правила завершения подписки будут определены в условиях сервиса. В проектируемой модели состояние оплаты учитывается отдельно для каждого подключения и не должно менять подписки остальных.

Проверьте, включено ли создание диалога при исходящем сообщении для этой линии и выбран ли нужный канал. Факт отправки сообщения и открытие диалога в Bitrix24 — отдельные действия. Если настройка включена, передайте поддержке время и способ отправки: из карточки, вкладки «Сообщение» или чата.

Посмотрите, требуется ли повторный вход и есть ли понятное сообщение об ошибке. Проверьте интернет на телефоне, если канал использует связанную с ним сессию. Не удаляйте сессию и не переподключайте действующий номер без необходимости.

Канал, время ошибки, действие перед ошибкой и её текст. Прикладывая снимок экрана, скройте сообщения клиентов, телефоны и другие личные данные. Не отправляйте QR-код, пароль, код входа или платёжные реквизиты.

Начните с обычной реальной переписки с согласившимися получателями. Не запускайте массовые или нежелательные сообщения, не используйте искусственные диалоги для «прогрева». Период освоения нового номера не гарантирует отсутствие блокировки. Соблюдайте правила выбранной площадки и прекращайте писать по просьбе получателя.

Такой гарантии нет. Устойчивый сетевой маршрут можно рассматривать только как часть диагностики связи. Совпадение страны телефона и сервера не подтверждено как способ уменьшения блокировок. Мы не выдаём VPN-доступ и временные профили. При необходимости можем рекомендовать сторонний сервис; его выбор, оплата и использование остаются у клиента.

Мы выбрали ограниченный запуск, чтобы контролировать объём подключений и проверять качество сервиса. Это не означает, что мессенджеры меньше блокируют аккаунты небольших сервисов. Лимит не заменяет правила площадок и согласие получателей.

Клиент отвечает за свои действия и соблюдение правил. Только площадка принимает решение о блокировке и её пересмотре. Диалогово не гарантирует отсутствие ограничений, но продолжает отвечать за собственные обязательства по договору. Ознакомьтесь с офертой и рекомендациями WhatsApp.